소비자보호가 전자상거래의 발전에도 기여하게 된다는 사실을 잊어서는 안될 것이다. 소비자의 신뢰를 얻지 않고서는 전자상거래가 결코 대중화될 수 없다.
Ⅱ. 인터넷쇼핑몰에서 갖추어야 할 소비자정보 특성
인터넷쇼핑몰에서 소비자정보가 갖춰야 할 조건 중 특성에 관한 연구가 부족하기 때문
지불했으나 제품을 보내주지 않는 사기로 심지어는 대금만 챙긴 뒤 인터넷 쇼핑몰을 폐쇄하고 도주하는 경우이다.
둘째, 당초 웹사이트에서 표시, 광고한 것과 다른 제품을 보내주거나, 하자가 있는 제품을 보내주는 사례나 약속한 배송 기한을 넘겨 늦게 배달해 주는 사례 등과 관련한 피해이다.
확인자체가 컴퓨터 네트워크의 익명성으로 인해 사실상 불가능한 경우도 있다.
2. 소비자피해유형전자상거래의 활성화로 소비생활에 시간과 비용의 절약을 가져왔지만, 거래자체가 비대면성의 특성을 가지고 있는 관계로 소비자피해가 발생되고 있는데 주요 내용을 정리하면 다음과 같다.
전자상거래의 대두 배경과 정의, 인터넷 전자상거래의 발달요인과 특징, 인터넷 전자상거래의 파급효과, 인터넷 전자상거래의 도입으로 인한 이점, 인터넷 전자상거래의 문제점과 해결방안, 그리고 마지막으로 문제점을 중심으로 부정적 사례에 대해서 알아 볼 것이다.
2. 본론
1. 전자상거래(Elec
전자상거래는 필수적인 요소인 전자문서의 이용 방법에 따라 체결상의 전자상거래, 이행상의 전자상거래및 체결. 이행상의 전자상거래로 구분 할 수 있다.
또한 거래의 당사자에 의해서 기업간 전자상거래, 기업과 정부간 전자상거래, 기업과 소비자간 전자상거래, 정부와 개인간의 전자상거래로 구
전자상거래를 통하여 거래되는 상품에는 책, 가전제품 등 택배를 필요로 하는 물리적 상품과 컴퓨터 소프트웨어, 예약, 정보서비스, 금융서비스 등 택배가 필요하지 않은 디지털 상품 및 서비스가 포함된다. 이러한 전자상거래는 크게 기업과 기업(B-to-B, Business to Business)의 전자상거래와 기업과 소비자(
정보서비스와 같이 무형의 재화나 서비스에 대해 전자적 환경 하에서 주문-결제-배달이 모두 이루어지는 직접적 형태의 거래와 유형(tangible)의 재화에 대하여 주문만 전자적으로 처리하고 배달은 우편 혹은 택배를 통해 이루어지는 간접적인 형태의 거래로 구분할 수 있다.
Ⅱ. 전자상거래란
EC(Elect
전자상거래의 미래는 밝을 수밖에 없다는 것이다. 전세계의 전자상거래 시장은 1996년에 5억 1,800만 달러 규모에 달하였으나, 다가오는 2000년에는 65억 7,900만 달러대로 급성장하여 10배이상 늘어날 것으로 보인다.
시장주도가 강조되는 전자상거래는 경제성장, 기업 생산성 및 고용창출은 물론 소비자
가격, 과다경품 제공에 현혹되지 말고 성급한 구매는 자제한다.
■ 개인 간의 거래에서는 더욱 조심한다. 개인 간의 거래는 자기책임원칙 이므로 더욱 요주의해야 한다. 상점 운영자의 휴대폰 번호 정도는 반드시 알아 둔다.
■ 소비자피해를 입었거나 분쟁발생 시 반드시 공공기관과 상담한다.